Política de envío
En Pets World trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro de los plazos estimados.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Una vez despachado el pedido, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío, cuando este servicio esté disponible.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte, la demanda y otras circunstancias externas.
Envíos nacionales: aproximadamente 5 a 12 días hábiles.
Los plazos pueden extenderse en determinadas situaciones ajenas a Pets World, como demoras de transporte, condiciones climáticas, alta demanda, días no laborables u otros inconvenientes logísticos.
Datos de envío
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega.
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y esto genera un inconveniente con la entrega, podremos solicitar información adicional para coordinar el envío.
Seguimiento
Cuando el servicio de envío incluya seguimiento, el cliente recibirá un número o enlace para consultar el estado de su pedido.
Los movimientos y actualizaciones del envío dependen de la empresa de transporte.
Pedidos entregados
Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado y existe algún inconveniente con la recepción, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a gestionar el reclamo correspondiente con la empresa de transporte.
Modificaciones
Pets World podrá actualizar esta política de envíos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
Al realizar una compra, el cliente acepta esta política de envíos y las demás condiciones vigentes de Pets World.